发布时间: 浏览: 38230 次 作者:刘翔飞
2024年10月31日，Z297次列车张家界站始发，在熙熙攘攘的旅客中上来了一行六名旅客，其中五名为退伍军人，当班列车员王新凤在门口立岗时，通过手持机确认有一名持伤残军人证旅客，当旅客上车验票时，她准确地辨认出正是这名旅客。王新凤礼貌地引导他们找到位置入座，为其供应热水，同时做好服务讲解。无微不至的照顾，让这一行人，一扫旅途的劳累，心底头暖暖的。
凡人善举，最为动人，伤残军人刘先生及五位同行人尤为感动，赞叹连连，并直言“我和我的战友都感受到了宾至如归的感觉,完全出乎我们的意料之外”，表扬她是广州客运段的骄傲，也是他们的荣幸。
这六名旅客张家界站上车后，写下一封表扬信交给了车长，信里点名表扬王新凤同志。得到旅客对专业服务和热情态度的肯定不仅是她的荣誉，更是对每一位在岗位上挥洒汗水，若干实干者的认可。王新凤也很高兴，她说：“爱心会传播，善意可以传递，我也只是做好了自己本份工作，工作的时刻能给旅客带来温暖，这也是一种特别的快乐，我很享受这种感觉”。
在铁路不断创新的工作理念中，全面做好京广“红木棉”服务的发展战略中，贯彻力争当尖兵，当先锋的价值观念，京广车队红旗飘飘，仍将继续一往前行。
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